Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Widerrufsrecht

 Wie im Gesetzesdekret vorgeschrieben.Gesetzesdekret Nr. Gemäß Art. 206 vom 06.09.2005 steht dem Verbraucherkunden (natürliche Person, die bei Abschluss des Vertrags zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit stehen) von KASER das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten.

Das Widerrufsrecht, das dem Verbraucher die Möglichkeit gibt, das gekaufte Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten, steht nur natürlichen Personen zu, die beim Abschluss des Vertrags zu Zwecken gehandelt haben, die nicht mit ihrer unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen möglicherweise durchgeführte Tätigkeit. Das Widerrufsrecht muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ausgeübt werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für audiovisuelle Produkte und versiegelte Computersoftware, die vom Verbraucher geöffnet wurden, sowie für die Lieferung von Waren, die nach Maß angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind oder bei denen die Gefahr besteht, dass sie sich schnell verschlechtern oder verändern.

Alle auf Bestellung gefertigten Produkte, die nicht in unserem Lagerbestand verfügbar sind und die Aufschrift „Auf Bestellung gefertigt“ tragen und deren Verkaufspreis mehr als 100,00 € + MwSt. beträgt, können nicht zurückgegeben werden, da sie speziell für den Kunden bestellt wurden.

Maßgeschneiderte Produkte: Karten, Steuermodule, Timer und andere Ersatzteile, die eine Ad-hoc-Programmierung mit dem Gerät erfordern, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da es sich um „maßgeschneiderte“ Produkte handelt, die nicht umprogrammiert werden können und daher nicht mehr weiterverkauft werden können. Darüber hinaus besteht keinerlei Gewährleistung nach der Installation durch einen autorisierten Techniker, der eine regelmäßige Zertifizierung ausstellt.

Die einzigen Kosten, die dem Kunden im Falle eines Widerrufs entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung des Produkts.

Der Widerruf ist nicht gültig und berechtigt daher nicht zu einer vollständigen Rückerstattung des Preises, wenn das Produkt nicht im Wesentlichen unbeschädigt zurückgegeben wird, wie zum Beispiel in den folgenden Fällen:

• Fehlen der Originalverpackung (es wird daher empfohlen, die Originalverpackung des Produkts mindestens bis zum Ablauf der Widerrufsfrist aufzubewahren);
• Fehlen von integralen Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Kabel, Bedienungsanleitungen usw.);
• Schäden am Produkt aus anderen Gründen als dem Transport;
• nicht normaler Erhaltungszustand des Produkts.

Das Widerrufsrecht kann nur für das gesamte gekaufte Produkt ausgeübt werden; Es ist nicht möglich, den Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts auszuüben (z. B.: Zubehör, beigefügte Software usw.).

Hier sind die 5 Schritte zur Ausübung des Widerrufsrechts:

Der Kunde muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware das Widerrufsformular per E-Mail senden, das ihm nach Erhalt der Aufforderung zur Ausübung des Widerrufsrechts zugesandt wird und in allen Teilen ausgefüllt ist, in denen er seine Absicht zum Widerruf mitteilt der Vertrag. Das Widerrufsformular kann innerhalb der gleichen Frist von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an die Adresse  info@kaserstore.com

Nach Eingang der Mitteilung mit der Widerrufserklärung bei KASER teilt der Kundendienst dem Kunden per E-Mail die Adresse mit, an die die zurückzusendende Ware versendet wird, sowie die Autorisierungsnummer bei der Rücksendung , auf dem Rücksendeformular anzugeben und mit dem Produkt einzusenden.

Der Kunde muss das Produkt vorbereiten, es sorgfältig in der Originalverpackung (einschließlich interner Schutzvorrichtungen) verpacken und es dabei vermeiden, es durch Klebeetiketten oder auf andere Weise zu beschädigen, sowie das gesamte mitgelieferte Zubehör und den ursprünglichen Inhalt beizufügen.

Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendung gegen Diebstahl, Verlust oder Transportschäden zu versichern. Ist das Produkt nicht auf Kosten des Kunden versichert, behält sich Kaser im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Transports das Recht vor, den entstandenen Schaden in Rechnung zu stellen.

Der Versand durch den Kunden muss per Kurier innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung der Adresse, an die die Waren versendet werden sollen, und der Rücksendenummer an den Kunden per E-Mail erfolgen.

Nach Erhalt der Ware überprüft KASER innerhalb von 14 Kalendertagen deren Unversehrtheit und erstattet dem Kunden den Betrag der gekauften Ware, abzüglich der Rücksendekosten.

Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das vom Kunden im Widerrufsformular angegebene Girokonto oder per Kreditkarte oder PayPal, je nachdem, welche Zahlungsmethode bei der Bestellung verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung bei Kaser, unbeschadet des Nichterhalts des zurückgegebenen Produkts. Im Falle einer Beschädigung der Ware während des Transports, 

KASER wird den Kunden über den Vorfall informieren (innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt des Produkts in seinen Lagern), damit der Kunde unverzüglich eine Beschwerde gegen den von ihm gewählten Kurier einreichen und eine Rückerstattung des Warenwerts erhalten kann Produkt (sofern vom Kunden versichert).

Konformitätsmängel

KASER haftet gegenüber dem Verbraucherkunden (natürliche Person, die bei Abschluss des Vertrags zu Zwecken gehandelt hat, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit stehen) für etwaige Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware bestehen (Artikel 128). -135 des Gesetzesdekrets.Gesetzesverordnung N. 206 vom 06.09.2005).

Die gesetzliche Garantie zugunsten des Verbrauchers deckt Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware vorhanden sind und sich innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware selbst manifestieren. Die Vertragswidrigkeit muss unter Androhung des Verfalls innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem der Verbraucher den Mangel entdeckt hat, mitgeteilt werden. Die Klage gegen den Verkäufer verjährt in jedem Fall innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung der Ware. Die Garantie gilt beispielsweise nicht im Falle von Fahrlässigkeit, Nachlässigkeit bei der Verwendung und Wartung des Produkts oder beim Anschluss des Produkts an elektrische oder andere nicht konforme Systeme.

Jegliche äußere Beschädigung der Verpackung muss dem Kurier unverzüglich gemeldet werden, indem auf dem Lieferschein ein besonderer Vorbehalt für Schäden vermerkt wird. Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften beträgt die maximale Frist für die Meldung von Transportschäden an KASER 8 Tage ab Erhalt.

Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Verbraucher Anspruch auf kostenlose Wiederherstellung der Konformität der Ware durch Reparatur oder Ersatz oder auf eine angemessene Preisminderung oder Kündigung des Vertrages die Bestimmungen der Kunst. 130 des Gesetzesdekrets Gesetzesverordnung N. 206/2005.

Wir berichten über die 3 Schritte zur Mitteilung der mangelnden Konformität:

Der Kunde muss innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels nach Erhalt der Ware das im Anschluss an die Mitteilung per E-Mail erhaltene, in allen Teilen ausgefüllte Formular, in dem er die Beseitigung der Vertragswidrigkeit beantragt, an  senden KASER per E-Mail.

Sobald die Mitteilung eingegangen ist, wird sich der Kundendienst mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Methoden und die Rücksendenummer mitzuteilen, die auf einer Kopie des Formulars anzugeben sind, das bereits mit dem Produkt versendet werden soll.

Der Kunde muss das sorgfältig verpackte Produkt (möglicherweise in der Originalverpackung und in diesem Fall unter Vermeidung von Beschädigungen durch Klebeetiketten oder Ähnliches) vorbereiten und mit allem, was ursprünglich enthalten war, vervollständigen.

KASER entsendet einen eigenen Kurier, um das Produkt ohne zusätzliche Kosten für den Kunden abzuholen. Sobald das vom Kunden zurückgegebene Produkt überprüft wurde, wird KASER es ersetzen oder reparieren und mit dem Versand des Produkts selbst fortfahren, sofern dies nicht im Artikel vorgesehen ist. 130 des Gesetzesdekrets Gesetzesverordnung N. 206/2005.

KASER ist bestrebt, den gesamten oben genannten Vorgang so schnell wie möglich durchzuführen und dabei zu versuchen, dem Kunden möglichst wenig Unannehmlichkeiten zu bereiten.

Zu diesem Zweck nutzt KASER die Zusammenarbeit mit führenden Transportunternehmen, die Sorgfalt, Effizienz und Geschwindigkeit der Sendungen garantieren. Sendungen sind gegen Beschädigung und Diebstahl versichert, um dem Kunden größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten.

Zu Informationszwecken KASER informiert seine Kunden darüber, dass der durchschnittliche Zeitrahmen für den gesamten Vorgang (Meldung, Produktabholung, Lieferung an das TAC, Reparatur/Austausch der Waren und Rücksendung derselben) etwa 25 Tage beträgt .

Versandkosten und Informationen

Versandoptionen und Preise können je nach Gewicht, Artikelgröße und Lieferadresse variieren. Wir erinnern Sie daran, dass der Kurier bis zur Straße liefert. Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine bestimmte Versandoption nicht auswählen oder anzeigen können, bedeutet dies, dass diese Option für Ihre Adresse oder für den ausgewählten Artikel nicht verfügbar ist, da er bestimmte Kriterien wie Größe, Kategorie oder Produktverfügbarkeit nicht erfüllt. Das System erkennt während des Bestellvorgangs automatisch die verfügbare Versandoption. Die Lieferung ist kostenlos und es gibt keinen Mindestbestellwert

KASER liefert die Produkte innerhalb von 72 Arbeitsstunden – Samstage, Sonn- und Feiertage ausgenommen – an den Expresskurier nach Zahlung des fälligen Gesamtbetrags, bestehend aus dem Kaufpreis des Produkts/der Produkte und ggf. Versandkosten. Wenn das angeforderte Ersatzteil „auf Bestellung gefertigt“ wird, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit ca. 2–3 Wochen, basierend auf der vom Hersteller angegebenen Verfügbarkeit. Die Lieferung der gekauften Ware erfolgt an die vom Kunden beim Kauf angegebene Zieladresse. Der Kunde erhält eine E-Mail zur Versandbestätigung mit den bestätigten Daten und der Sendungsnummer, um das Produkt direkt auf der GLS-Website verfolgen zu können. Dem Kunden wird empfohlen, den Frachtbrief des Kuriers stets „mit Vorbehalt“ zu unterschreiben. Reklamationen bezüglich Schäden am Material, die durch den Kurier verursacht wurden und nicht mit der oben genannten Apostille unterzeichnet sind, können nicht geklärt werden.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der angeforderten Waren im Lager, auch vorübergehend,

KASER: innerhalb von 48 Arbeitsstunden (Samstage, Sonntage und Feiertage ausgenommen) ab dem Tag, an dem die Zahlungsbestätigungs-E-Mail eintrifft, wird der Kunde darüber informiert, ob das Produkt als „VERFÜGBAR“ aufgeführt ist;

Wird dem Kunden innerhalb kürzester Zeit, in jedem Fall jedoch innerhalb von dreißig Tagen ab dem Tag nach Eingang der Bestätigungs-E-Mail, alle für die Zahlung der Lieferung gezahlten Beträge zurückerstatten, es sei denn, der Kunde kommuniziert ausdrücklich mit KASER, dass sie auf das gekaufte Produkt warten möchten.

Auf schriftlichen Wunsch des Kunden wird er die Ware durch eine andere, vom Käufer ausgewählte Ware ersetzen.Für dringende Mitteilungen können Sie den Support-Service per E-Mail kontaktieren, indem Sie an folgende Adresse schreiben: info@kaserstore.com

ACHTUNG: Es ist die Pflicht des Käufers, die Unversehrtheit des erhaltenen Materials spätestens 3 Tage nach Erhalt des Produkts zu überprüfen. Nach Ablauf dieser Frist übernimmt KASER keine Haftung mehr für Schäden, Materialmangel oder Ersatz- oder Austauschteile.