Unsere Produkte werden direkt im italienischen Logistiknetzwerk verwaltet und garantieren zuverlässige Sendungen durch rückverfolgbare Expresskuriere wie Poste Italiane, SDA, GLS, DPD, BRT und DHL. Dies gewährleistet schnelle Lieferungen innerhalb von 2-4 Werktagen, sowohl in Italien als auch in Europa.
Wohin werden die Produkte versendet?
Unter welchen Bedingungen muss der Artikel zurückgegeben werden?
Produkte müssen sorgfältig verpackt und in der Originalverpackung und im gleichen Zustand, in dem sie gekauft wurden, einschließlich der Originaletiketten und -etiketten, zurückgegeben werden. Wenn die Verpackung des/der Produkte(s) seinen/ihren Handelswert mindert, wird Ihre Rückerstattung ebenfalls proportional gekürzt.
Wie erstelle ich ein Rücksendeetikett?
Um die kostenlose Rücksendung zu nutzen und das Rücksendeetikett zu erhalten, sobald das Rücksendeverfahren eingeleitet wurde. Ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken wird Ihnen per E-Mail zugesandt.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wenn Sie nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben, nehmen wir Ihre Rücksendung gerne innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum entgegen. Die Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald die von Ihnen zurückgegebenen Artikel von unserem Qualitätskontrollteam geprüft und akzeptiert wurden, erstatten wir Ihnen den Betrag.
Sie können Ihre Rücksendung sofort verfolgen, bis sie vollständig bearbeitet wurde.
Sie erhalten während des Rücksendevorgangs regelmäßig Updates per E-Mail. Sie können aber auch einfach online gehen, „Meine Bestellung verfolgen“ auswählen, Ihre Bestellnummer (nicht Ihre Rücksendenummer) und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, um den Status zu überprüfen.
Wenn mit Ihrer Rücksendung etwas nicht stimmt (z. B. die Produkte passen nicht zu Ihrem Kauf, die zurückgegebenen Produkte haben einen geringeren Handelswert usw.), informieren wir Sie per E-Mail und senden den Artikel möglicherweise an Sie zurück.
Der gesamte Vorgang, vom Drucken des Rücksendeetiketts bis zum Erscheinen Ihrer Rückerstattung auf Ihrem Konto, kann bis zu 14 Tage dauern. Hinweis: Die Rückerstattungszeiten können je nach ursprünglich verwendeter Zahlungsmethode variieren.
Wenn Sie Ihr Problem immer noch nicht gelöst haben kontaktieren Sie uns.